Відрегульовані власні кордони - один із найважливіших аспектів сприяння гарному психологічному стану наставника.

• Для помічника корисно, щоб його особисте життя та робота з наставництвом були чітко відокремлені одне від одного. Таким чином, робота і вільний час залишаються в балансі, що допомогає підтримувати гарне самопочуття, мотивацію і витривалість. Це також запобігає вигоранню. Надмірне робоче емоційне навантаження може призвести до стресу та виснаження.

• Рекомендується, щоб ті, хто займається волонтерством, також дотримувалися професійної дистанції з тими, кому вони допомогають. Професійна дистанція корисна як для того, хто допомогає, так і для того, кому допомогають. Вона створює умови для неупередженої професійної допомоги, якої люди зазвичай потребують.

• Важливо усвідомлювати, що підтримка близьких людей відрізняється від професійної допомоги. Це важлива підтримка, яка, найчастіше, включає також емоційне співчуття. 

• Звертаючись за допомогою до професіонала, ви повинні бути впевнені, що він витримає і впорається. Професіонал дбає про себе, щоб не сталося. Професійна дистанція не обов’язково означає фізичну відстань, але ментальне відокремлення.

Волонтери відіграють життєво важливу роль у підтримці українських біженців, часто надаючи неоціненну допомогу. Однак, важливо визнати обмеження волонтерської підтримки порівняно з підтримкою кваліфікованих фахівців. Волонтерам може бракувати формальної підготовки у сфері психічного здроров’я, травми або соціальної роботи, що може ненавмисно призвести до розмивання кордонів і потенційної шкоди. Щоб запобігти цьому, дуже важливо встановити чіткі ролі та очікування для волонтерів.

• Волонтери можуть запропонувати істотну підтримку в практичних питаннях, повсякденному житті та базовій безпеці.

• Їх роль полягає у заспокоєнні, активному вислуховуванні та практичній допомозі.

• Важливо пам’ятати, що підтримка волонтера не замінює терапію або професійне лікування.

• Зосередьтеся на делікатній, практичній допомозі, не заглиблюючись у складнощі травматичного досвіду.

• Якщо потреби біженця виходять за межі ваших можливостей, переконайтеся, що його перенаправляють до відповідних професійних служб.

Усвідомлюючи це, волонтери можуть ефективно підтримувати біженців, захищаючи при цьому свій власний психологічний стан.

Коли ви є наставником, пам’ятайте, що ви не є:

• Терапевтом

• Рятівником - ви не можете зробити все

• Незамінним

• Носієм відповідальності за все життя підопічного

• Доступним в неробочий час

• Суддею 

• Критиком

• Ви не можете поводитися неналежним чином

• або втручатися в особисте життя

Наставник також повинен чітко окреслити свої особисті кордони для того, кому допомогає.

• Помічник не живе тільки для підопічного, і він  не повинен бути доступним у свій вільний час. 🡪 Повідомте, що ви недоступні у неробочий час. У вас теж є своє особисте життя.

• Наставник повинен окреслити чіткі кордони між роботою та власним життям. 🡪 Наприклад, ви можете вирішити не користуватися телефоном або не відповідати на електронні листи у неробочий час. Чітко вказуйте коли і о котрій годині ви доступні.

• Наставник необов’язково має бути експертом у всіх сферах, але він може з’ясувати щось разом з підопічним. 🡪 Скажіть, що ви можете розібратися разом.

• Помічник не зобов’язаний пропонувати роботу/навчання або робити щось за того, кому допомогає. Замість цього, наставник може підтримувати і робити щось разом з підопічним. 🡪 Скажіть, що ви впораєтеся з цією ситуацією разом.

• Не давайте і не позичайте підопічному гроші, подарунки, тощо. І не просіть їх самі.

• Професійна дистанція означає, що ви знаєте, як відокремити власні почуття від почуттів людини, якій допомогаєте.

• Якщо після зустрічі ви відчуваєте важкість або дискомфорт, зупиніться і подумайте, чи це ваші почуття, чи почуття людини, якій ви допомогаєте. Якщо необхідно, нагадайте собі, що ці почуття належать іншій людині, а не вам.

• Займайтеся улюбленою справою у вільний час.