• YouTube Відео про імміграцію та культурну чутливість у Фінляндії.

Посилання: https://www.youtube.com/watch?v=mHAn2QplaCs 

Культурні чинники впливають на мислення та поведінку кожного з нас, хоча не завжди усвідомлено. Вони формують те, як ми інтерпретуємо світ, сприймаємо норми та цінності, розуміємо себе та інших.

Культура впливає на те, який спосіб мислення ми приймаємо, як ми висловлюємось і як оцінюємо різні ситуації.

Мова, традиції, вірування та соціальні структури - все це частина культури, яка впливає на те, як ми бачимо світ і як ми обробляємо інформацію.

• Одним із практичних прикладів цього є те, як ми ставимося до часу. Наприклад, у західній культурі час часто сприймається як лінійний і спрямований у майбутнє. Ми вважаємо майбутнє відокремленим від минулого, а події - такими, що відбуваються в хронологічному порядку.

• З іншого боку, у багатьох східних культурах, таких як Японія, концепція часу пов’язна з подіями природного циклу. Майбутнє і минуле зливаються, а ідея плину часу є центральною.

• Ці культурні відмінності помітні на практиці:  у західному контексті може підкреслюватися суворе дотримання графіків і ефективний прогрес. У східному - навпаки, більше уваги приділяється гнучкості та природному перебігу.
  
  

Культурні факори також мають великий вплив на те, що викликає психологічний стрес. Вони впливають на те, як виражається навантаження і як воно інтерпретується. Культурні чинники також відіграють роль у пошуку засобів виживання та допомоги. 

Наприклад, у деяких культурах існує сильна стигма щодо проблем з психічним здоров'ям, і це ускладнює звернення за допомогою. На людину можуть тиснути, щоб вона приховувала свої психічні труднощі та уникала професійної допомоги, оскільки проблеми з психічним здоров'ям табуйовані або вважаються слабкістю. 

Розуміючи вплив культурних факторів на наше мислення, ми можемо розширити наші перспективи і сприяти взаємодії з різними людьми.

Культури постійно змінюються і можуть набувати нових, відмінних значень. Через це неможливо дати якісь загальні інструкції, які можна було б застосувати в усіх ситуаціях. Ми завжди повинні створювати окреме розуміння культурного контексту і культурних факторів, що впливають на проблему, для кожної людини. 

Культурна чутливість означає шанобливу взаємодію та спілкування між різними культурами. Кожна людина має право виражати свою культуру і зустріти розуміння.

Культурна чутливість - це бажання розуміти інших людей та їхнє походження. Культурно чутлива людина визнає власну культуру та усвідомлює її вплив на спосіб мислення та поведінку, вона вміє осмислювати свою роль і працює над зміцненням атмосфери рівності.

Культурно-чутливі послуги не є спеціальними для кожної групи. Вони гнучкі і відповідають потребам різних клієнтів. Можуть включати комплексну підтримку, планові рекомендації та більше часу на адаптацію.

Розвиток культурної чутливості допомагає працювати в мультикультурній спільноті. 

Ви можете постійно вдосконалюватися в цій сфері, і кожен виграє від культурно-чутливого підходу. Ми всі маємо можливість сприяти психічному здоров'ю іншої людини, коли в нашій взаємодії присутня повага та вдячність.

Окрім свого культурного походження, кожен з нас є індивідуальністю зі своїми особистими потребами. Про це важливо пам'ятати, зустрічаючись із представниками іншої культури.

• Сприймайте людину насамперед як особистість, а не як стереотип.

• Поважайте відмінності.

• Враховуйте життєвий досвід і сильні сторони іншої людини.

• Поміркуйте про вплив і важливість вашого культурного походження на ваші погляди.

• Будьте відкриті та терплячі.

• Виявляйте інтерес до різних культур.

• Запитайте співрозмовника про його звичаї, цінності та культуру, а не робіть припущення чи узагальнення.

• Ставтеся до людини як до особистості, а не лише як до представника певної культури.

• Враховуйте індивідуальні потреби.

• Користуйтеся послугами культурологів, коли це можливо.

• Будьте гнучкими.

• Виділіть більше часу, ніж зазвичай, для зустрічей, особливо якщо людина не володіє місцевою мовою або незнайома з місцевою системою надання послуг.

• Використовуйте просту мову, наочні посібники, мову жестів та перекладача, коли спілкуєтеся з тими, хто не володіє місцевою мовою.

• Працюйте з перекладачем, коли це необхідно.

• Надавайте поради, допомогу та підтримку при заповненні форм та призначенні зустрічей за потреби.

• Пам'ятайте, що людині може бути важко висловити свої симптоми або переживання, навіть якщо вона користується послугами перекладача або розмовляє місцевою мовою.

• Запропонуйте допомогу та супровід: зв'яжіться зі службою прийому та надайте будь-яку необхідну додаткову інформацію про особу та її потреби.

• Культурна чутливість також передбачає плануваня та надання послуг з урахуванням різних категорій людей та їхніх потреб. Це включає в себе чітку комунікацію та персоналізовану допомогу, що в цілому відвищує ефективність надання послуг.

• Зосередьтеся на щирій, безпосередній взаємодії з людиною.

• Пам'ятайте, що людина не визначається виключно своїм культурним походженням.

• Пріоритезуйте питання, пов'язані з роботою, навчанням чи іншими сферами, які потребують підтримки, а не зосереджуйтеся на культурних особливостях.

• Якщо культурне походження або релігія підопічного впливають на його здатність займатися певною професією - відкрито обговоріть це питання.

• Якщо у вас є сумніви щодо чогось, пов'язаного з культурним походженням підопічного - запитайте прямо, а не робіть припущення. Це сприяє зміцненню довіри.

• Усвідомлюйте власну культуру і те, як вона впливає на ваші дії.

• Уникайте ранжування культур у своїй свідомості.

Запитайте про сім'ю: 

Розуміння сімейного походження людини може надати цінний контекст для розуміння її ситуації.

• • В якій сім'ї виросла людина?

  • Яке  їхнє сімейне оточення?

Вивчіть соціальну групу та культурне підґрунтя:

• • Запитайте про ширше оточення та культурне середовище, з якого походить людина.

  • У якій спільноті вони живуть зараз?

Часто легше описати своє сімейне походження, ніж пояснити культурне, тому почніть з цих запитань, щоб краще зрозуміти один одного.

Відео культурно-чутливої зустрічі: https://youtu.be/mHAn2QplaCs (фінською мовою, 4:18)

Про те, як увімкнути та перекласти субтитри на YouTube, читайте тут.

• Культурна чутливість означає шанобливу взаємодію між різними культурами, яка дозволяє кожному виражати свою і розуміти інші.

• Культурно-чутливий підхід передбачає бажання зрозуміти різних людей та їхню історію.

• Культурно-чутливий підхід визнає вплив власної культури і підтримує атмосферу рівності.

• Культурно-чутливі сервіси пропонують гнучкі послуги, які адаптуються до потреб різних клієнтів.

• При зустрічі підкреслюється індивідуальність і поважаються відмінності.

• Важливими методами роботи є відкритість, інтерес до різних культур, врахування індивідуальних потреб та гнучкість.